1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de FichCloud por parte de empleadores, empresas, comercios o locales (en adelante, "el Cliente"). Al contratar el servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí establecidas.
FichCloud es desarrollado y operado bajo el nombre comercial FichCloud.
2. Descripción del servicio
FichCloud es una plataforma SaaS de gestión de asistencia laboral. Permite al Cliente registrar las entradas y salidas de sus empleados, monitorear en tiempo real el estado de su equipo, generar reportes exportables y administrar horarios de trabajo.
El servicio incluye dos herramientas:
- Planillas — herramienta de diseño visual de turnos semanales. De uso gratuito. Disponible para cualquier usuario registrado, independientemente del plan contratado.
- Fichaje — herramienta de registro de asistencia en tiempo real con GPS, métricas, reportes y gestión de empleados. Sujeta a plan de suscripción.
3. Planes y precios
Plan Standard
- Precio fijo mensual en pesos argentinos, publicado en el sitio oficial.
- Incluye hasta 50 empleados por local.
- Acceso completo a todas las funciones de Fichaje: monitor en vivo, reportes a Google Sheets, gestión de empleados y horarios, solicitudes de corrección.
Plan Premium
- Precio diferencial informado al momento de la contratación.
- Incluye todo lo del plan Standard más métricas avanzadas (KPIs extendidos de asistencia, tardanzas y costo laboral) y acceso al pool de desarrollo (propuestas de funcionalidades).
Clientes con más de 50 empleados por local
La contratación se gestiona de forma personalizada. Contactar a FichCloud para una propuesta a medida.
Período de prueba
Los primeros 2 meses son gratuitos e incluyen implementación asistida y capacitación sin cargo.
4. Facturación y pago
- La suscripción es prepago mensual: el pago se realiza a principio de cada mes y habilita el servicio por ese mes completo.
- El precio se establece en pesos argentinos y puede actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días.
- Si el Cliente cancela durante el mes en curso, el servicio permanece activo hasta el último día del mes ya abonado. No se realizan reembolsos proporcionales.
- En caso de falta de pago, la cuenta se pausa: el acceso queda suspendido pero los datos se conservan.
- Si el pago no se regulariza dentro de los 3 meses posteriores a la pausa, los datos serán eliminados definitivamente.
- En cualquier momento el Cliente puede solicitar la exportación completa de sus datos.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar FichCloud exclusivamente para la gestión de asistencia de su propio personal.
- Informar a sus empleados sobre el uso de la plataforma y obtener su consentimiento informado para el tratamiento de datos sensibles (GPS, WebAuthn), conforme a la Ley 25.326 y el Decreto 1558/2001.
- Mantener actualizados los datos de los empleados (horarios, fechas de inicio, bajas).
- No compartir las credenciales de acceso al panel con personas ajenas a la administración del local.
- Gestionar la baja de los empleados en la plataforma al momento de la desvinculación laboral.
6. Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD)
Esta cláusula constituye el acuerdo de encargo de tratamiento de datos personales entre el Cliente (responsable del tratamiento) y FichCloud (encargado del tratamiento), en los términos de la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales) y el Decreto Reglamentario 1558/2001.
6.1 Roles
- El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus empleados en FichCloud.
- FichCloud actúa como encargado de tratamiento por cuenta del Cliente, procesando los datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
6.2 Obligaciones de FichCloud como encargado
- No vender, ceder ni transferir los datos a terceros, salvo obligación legal expresa.
- Garantizar aislamiento total entre clientes.
- Implementar medidas técnicas de seguridad (HTTPS, acceso restringido a BD, tokens con expiración, rate limiting).
- Notificar al Cliente ante cualquier incidente de seguridad que pueda afectar sus datos, en el menor plazo posible.
- Eliminar o devolver los datos al término de la relación contractual conforme a los plazos establecidos.
6.3 Subencargados
- Railway (infraestructura cloud y base de datos PostgreSQL) — EE.UU.
- Google (APIs de Gmail y Sheets para reportes y notificaciones) — EE.UU.
El Cliente acepta el uso de estos subencargados al contratar el servicio. FichCloud notificará con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio en los subencargados.
7. Lo que FichCloud garantiza
- Esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo. No garantiza disponibilidad ininterrumpida ni SLA de uptime específico.
- Que cada fichaje registrado corresponde al dispositivo vinculado al empleado y fue realizado dentro del radio GPS configurado.
- Que el timestamp de cada registro es generado por el servidor (no manipulable desde el cliente).
- Que los registros solo pueden ser modificados a través del sistema de solicitudes de corrección, con audit trail completo.
- Tráfico cifrado en producción (HTTPS/HSTS).
- Retención de registros de auditoría por 2 años (conforme LCT art. 256).
- Notificación ante incidentes de seguridad que afecten los datos del Cliente.
8. Lo que FichCloud no garantiza
- Que el fichaje acredite la identidad física del empleado (verifica el dispositivo, no la persona), salvo que WebAuthn esté activo.
- Que los cálculos de horas sean correctos si los horarios están mal configurados por el Cliente.
- Que el sistema sea homologado ante el MTEySS como sustituto del Libro de Asistencia (LCT art. 52). FichCloud complementa el registro, no lo reemplaza.
- Disponibilidad ininterrumpida ante casos de fuerza mayor, fallas de infraestructura de terceros o cortes de conectividad del empleado.
9. Propiedad de los datos
Los datos de los empleados del Cliente son propiedad del Cliente. FichCloud no retiene derechos sobre ellos más allá de lo necesario para la prestación del servicio. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento.
10. Cancelación del servicio
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación:
- La cuenta queda pausada y los datos se conservan por 3 meses.
- Pasado ese plazo sin solicitud de exportación, los datos son eliminados en forma definitiva.
- FichCloud no se responsabiliza por la pérdida de datos una vez vencido el período de gracia.
11. Discontinuación del servicio
En caso de discontinuación definitiva, FichCloud notificará con al menos 60 días de anticipación. Durante ese período y hasta 90 días después del cierre, el Cliente podrá exportar sus datos.
12. Modificaciones al servicio y a estos términos
FichCloud puede actualizar funcionalidades, precios o estos Términos. Los cambios serán comunicados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.